Funzionalità Adobe Customer Journey Analytics

Operazioni di Marketing (4)

Monitoraggio del ROI: Aiuta i marketer a misurare il ritorno sull'investimento (ROI) analizzando l'efficacia delle campagne rispetto ai costi
Raccolta dati: Raccoglie dati sull'efficacia, l'impatto e la portata delle campagne di marketing
Approfondimenti sui clienti: Raccoglie e riporta dati relativi ai percorsi dei clienti, alle preferenze e alla storia
Accesso multiutente: Consente a più utenti di accedere a una panoramica unificata e trasparente di analisi, dashboard e risultati delle campagne

Approfondimenti sulla campagna: Analizza le campagne di marketing storiche e attuali per informare la strategia futura
Report e Dashboard: Crea report e dashboard per analizzare i risultati delle campagne
Adesività della campagna: Identifica quali campagne di marketing si sono risolte in opportunità aperte o chiuse
Tracciamento Multicanale: Raccoglie i dati sulle prestazioni delle campagne di marketing attraverso più canali
Analisi Predittiva: Utilizza l'intelligenza artificiale (AI) per prevedere i risultati delle campagne e suggerire azioni per l'ottimizzazione

Modelli: Fornisci modelli per la mappatura del percorso del cliente per avviare il processo.
Esportazione: Capacità di esportare mappe del percorso del cliente in una varietà di formati per presentare e analizzare.
Accesso multiutente e collaborazione: Consenti ai membri del team di invitare altri a collaborare sulle mappe del percorso e di apportare modifiche dirette.
Molteplici Personaggi: Fornisci la possibilità di confrontare le esperienze di più personaggi in una mappa del viaggio.
Analisi dei dati: Capacità di integrarsi con l'analisi dei dati in tempo reale e su più canali per alimentare la creazione di mappe del percorso del cliente.
Segmentazione Dinamica: Fornisce agli utenti la possibilità di segmentare dinamicamente i loro utenti in base a criteri variabili (ad esempio, aperture email, funzionalità del prodotto, ecc.).
Ottimizzazione del viaggio: Automatizza il test e l'ottimizzazione dei messaggi e delle campagne rivolte ai clienti.

Rapporto di Viaggio: Capacità di scoprire e visualizzare come gli utenti si muovono attraverso il tuo sito web, le campagne di marketing e i prodotti.
Rapporti sulle tendenze: Capacità di misurare l'utilizzo del prodotto per funzionalità, le prestazioni delle campagne per fonte e altre metriche di tendenza.
Cruscotti: Fornisce dashboard per combinare e visualizzare dati quantitativi e qualitativi del percorso del cliente.
Filtraggio Avanzato dei Dati: Fornisce capacità avanzate di filtraggio dei dati per aiutare gli utenti a esaminare, ordinare, filtrare, aggregare e raggruppare i dati del percorso del cliente.

Mappatura del viaggio: Capacità di creare visualizzazioni o mappe dei percorsi dei clienti passati, presenti o futuri basati su dati comportamentali.
Integrazioni: Si integra con ulteriori analisi di marketing e altri software relativi a marketing, vendite e e-commerce per fornire un'unica fonte di verità per le analisi del percorso del cliente.
Avvisi automatici: Fornisce la possibilità di impostare avvisi automatici per guidare azioni mirate e miglioramenti dell'esperienza del cliente.